Архив на Август 2011

 
 

Клиенто-ориентированный сервис

Хочется рассказать всем об отношении к клиентам операторов связи.

Оглядываюсь назад и вспоминаю, как воевали с Utel, когда из-за проблем с линией люди сидели без интернета по две недели, а потом с боем отстаивали право на перерасчет. Вспоминается Магинфо, которое достаточно оперативно решает проблемы с сетью, но компенсацию приходится требовать, хоть и без совково-маразматических заявлений, как у Utel.

Сегодня я расскажу о примере того, как надо работать с клиентами.


Den ganzen Beitrag lesen…